01 / 场景
六类服务，先对号入座
同一个入口问题，不同的人卡在不同地方。看清自己属于哪一类，就知道该从哪条案例开始看，省掉反复翻页的时间。
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01
品牌导航
刚接触某个品牌服务，想先知道总入口落在哪个位置，再决定往哪走。
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02
入口说明
页面已经打开，但每一步具体点哪里、跳到什么内容，还差一句明确的话。
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03
版本对照
iOS 和 PC 看到的不一样，想确认自己手上的那一端对应哪一段说明。
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04
设备适配
换了大屏或小屏，标签轴位置变了，需要重新定位入口在页面的哪一侧。
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05
反馈支持
入口点不进去或者说明对不上，要提交问题，希望有人接住并给出回音。
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06
内容归档
想翻较早的专题和案例，看当时的入口写法，和现在做一次比对。
换了大屏或小屏，位置也能对得上
PC 端把分类标签放在左侧竖轴，窄屏时这条轴会转成顶部的横向滑动条。理解了这一点，你在手机上也能用同一套思路找入口。
- 宽屏：左侧 220–260px 标签轴固定，右侧内容按索引号推进。
- 窄屏：标签轴变成横向芯片条，左右滑动即可切换分类。
- 两种视图共用同一批标签，切换设备后看到的名字不变。
02 / 案例
案例合集：按服务类型筛出同类入口
拿大正规案例合集品牌服务围绕 12 类服务整理，共 128 条记录。每条都写明服务类型、适用设备、入口位置与更新批次，选一个类型，下面的卡片会当场重排。
选中一个类型后，下方只保留匹配的案例卡片，其余收起；切回“全部”即可看完整列表。
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品牌导航 在维护
从首页分类标签轴进入总入口
第一次用 PC 端的人，最容易在首页迷路。这条案例把左侧标签轴的四个分类讲清楚，按场景、设备、服务、版本依次点下去。
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点击任一分类后，右侧内容区会跳到对应索引号区块，地址栏位置同步变化。如果标签轴没有高亮，先确认浏览器窗口是否被缩到窄屏宽度。
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入口说明 在维护
案例条目里的五项信息怎么看
服务类型、适用设备、入口位置、更新时间批次、维护状态，按这个顺序读，三十秒就能判断这条案例是否对得上你的情况。
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维护状态是判断优先级的快捷方式：写着“在维护”的条目，入口写法与当前版本一致，可以照做；写着“已归档”的条目当作历史参考看。
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版本对照 在维护
iOS 与 PC 的记录为什么分开写
两端的入口层级不同，混在一条记录里容易看错。分开之后，你只要确认自己手上的设备，再翻对应的那条轨道就行。
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PC 轨道用青绿状态点，iOS 轨道用橙红状态点。切换轨道时只看一条线，能减少比对时的来回滚动。
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设备适配 在维护
窄屏下标签轴变成横向滑动条
窗口拉窄之后，左侧竖排标签会转到内容顶部变成一行芯片。找不到原来那一列时，先看页面最上方。
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横向条支持左右滑动，被选中的分类会用橙红色标出。把窗口重新拉宽，标签会自动回到左侧竖轴，当前分类保持不变。
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反馈支持 在维护
提交入口问题时带上三样信息
说明你在哪个栏目、点了哪个标签、看到什么结果，再附一张截图。信息齐全的反馈通常在当天就能得到回复。
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邮件发到 support@pc-nada-guide.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复。如果需要电话沟通，在邮件里留下联系方式即可，我们会尽快回拨。
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内容归档 已归档
早期专题里的入口写法
2023 年整理的一批专题保留在归档区，入口位置与现在略有差别，适合用来对照入口是怎么一步步调整过来的。
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归档条目不再跟随版本更新，页面上的按钮和标签位置可能已经变化。以最新批次的条目为准，归档内容当作历史参照。
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品牌导航 在维护
大陆版服务的入口落在哪一页
大陆版服务介绍与反馈入口并排放置，从联系页进去一次就能看到服务范围、适用设备、反馈路径和常见问题四个板块。
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这一页同时覆盖 PC 与 iOS 两类设备的入口差异说明，看完可以直接跳到反馈区提交问题，不用再回首页重新找。
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入口说明 在维护
六栏目地图怎么读才不乱
平台介绍页把六个主栏目按索引号排开，每个栏目配一句用途说明。按序号往下读，比在导航里来回跳更省时间。
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栏目之间用粗线和索引号分隔，读完一段可以直接点下一段的标题跳转，不需要回到页面顶部。
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版本对照 在维护
先看批次，再看影响栏目
每条版本记录标注平台、影响栏目、变更类型和查看入口。时间紧的时候，先扫“影响栏目”一列，判断是否与自己有关。
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最近一次记录落在 3 月批次。每月发布 6–10 条更新记录，逐条展开即可看到变更前后入口位置的差异描述。
03 / 矩阵
十二类服务，六条常走的路
服务目录按类型铺开，前六类使用频率最高，也是筛选栏里的六个快捷键。你可以先按类型缩小范围，再看它处在什么服务阶段。
- 01品牌导航
- 02入口说明
- 03版本对照
- 04设备适配
- 05反馈支持
- 06内容归档
- 07分类标签维护
- 08案例筛选
- 09专题整理
- 10新手引导
- 11状态标注
- 12服务协作
04 / 路径
从选类型到交反馈，五步走完
把每一步点开，能看到这一步要看什么、判断标准是什么。前面一步没走通，就先回到上一步，别急着往下翻。
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01
选定服务类型
先判断问题出在找入口、看说明还是核对版本。实在分不清，用筛选栏的“全部”把九条案例通读一遍，通常读到第二条就能对号入座。
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02
看同类案例
同类案例里写的入口位置、适用设备、更新批次，是判断自己情况的参照。优先看标着“在维护”的条目，写法与当前版本一致。
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03
确认入口位置
照着案例描述回到页面上找：宽屏看左侧标签轴，窄屏看顶部横向芯片条。位置对上了，再点进去看内容是否一致。
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04
核对设备与版本
两端都有的功能，入口层级可能不同。翻一次更新笔记里对应的轨道，确认手上的设备看到的是不是最新那一版说明。
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05
提交反馈
还是走不通，就把栏目、标签、结果和截图一起发到客服邮箱。信息写全，回复会快很多；需要电话沟通的，在邮件里留下联系方式。
05 / 协作
和品牌服务方一起把入口维护好
服务目录不是一次性写完就放着的清单。入口变了、版本动了、设备适配调整了，都要有人同步跟进，你看到的说明才不会过期。
更新怎么排期，响应有多快
内容团队由内容编辑、信息架构、前端体验、客服支持四个小组组成，共 18 人。分类标签目前维护 36 个常用标签，每半年复核一次；案例合集每季度整理一次专题。
- 24个品牌服务方与我们保持内容协作，覆盖设备适配、入口说明、版本同步和反馈支持方向
- 6–10条更新记录每月发布，按批次归入更新笔记
- 每季度发布一次服务目录摘要，年度整理一份分类标签使用观察报告
- 4 小时反馈渠道工作日平均响应时长
需要直接沟通时，邮箱 support@pc-nada-guide.com.cn 工作日 9:00–18:00 回复；电话 400-6182-3520 适合需要回拨的情况，在邮件里留下联系方式我们会尽快联系你。
06 / 下一步
还不确定选哪类？先看这几个问题
选服务类型时最常遇到四种犹豫，答案都很短。看完还有疑问，可以直接找客服。
不知道自己的问题属于哪一类服务
看问题出在哪一步：找不到总入口就选品牌导航；页面打开了但不知道点哪里选入口说明；两端看到的不一样选版本对照；换设备后位置变了选设备适配。
案例卡片上的“在维护”和“已归档”有什么区别
在维护表示这条案例的入口写法与当前版本一致，最近一个批次做过确认；已归档表示记录保留下来，但不再跟随版本更新，适合当历史参考。
筛完之后没有看到想要的案例
把筛选切回“全部”，或换一个更接近的服务类型再看。案例合集按服务类型归类，跨类型的情况在相邻分类里通常能找到近似条目。
想直接和人聊，怎么联系
发邮件到 support@pc-nada-guide.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复，附截图会更快定位。需要电话沟通就在邮件里留下联系方式，我们会尽快回拨。